Si estás pensando en empezar tu propia tienda online ¡te felicito!, pero antes de lanzarte al agua por favor conoce estas 4 características que no pueden faltar tu proyecto para aumentar tus posibilidades de éxito.
- Hazme fácil el camino, ¡Por favor!
- Tienda online responsiva, si no es un crimen
- No me distraigas que estoy comprando
- Dime todo lo que necesito sin tener que preguntarte
Hazme fácil el camino, ¡Por favor!
Partí por esta porque me parece que es la más importante de todas. Como cliente entenderás que mientras más fácil sea un proceso de compra, más probable es que acabes comprando.
Esto claramente aplica tanto a negocios presenciales como a los basados en internet, la gran diferencia de estos últimos es que la mayoría de las veces el cliente esta solo frente a la vitrina sin la ayuda de un vendedor.
Por esta razón es que al momento de hacer una compra en tu tienda online el proceso de compra debe ser casi obvio, lo botones para agregar al carrito siempre visible, carro de compras en una ubicación libre de confusiones y categorías de producto descriptivas para evitar que el cliente no tenga idea como encontrar un producto.
Tienda online responsiva, si no es un crimen
Esto resulta tan obvio, pero tan poco practicado todavía que me parece realmente un crimen. Tu tienda online debe estar totalmente adaptada a dispositivos móviles y cuando digo totalmente estoy hablando en serio.
Es cierto que muchas personas se preocupan de que sus tiendas online tengan una versión para los visitantes que usan un teléfono, pero también es verdad que en ocasiones parece que fue hecha solo por cumplir.
La posición de los botones en un teléfono no puede ser la misma, ya que probablemente usemos más el pulgar que cualquier otro dedo de la mano, el tamaño de la letra, las dimensiones de las fotos y hasta la visibilidad del carrito afectaran en la decisión de compra del cliente.
No me distraigas que estoy comprando
¿Has entrado a esos bazares donde quieres comprar una cosa específica, pero terminas saliendo porque había demasiadas cosas para ver?, las distracciones son uno de los peores enemigos de una tienda online así que tienes que evitarla.
Un ejemplo de estas distracciones son los productos relacionados, es verdad que si compro un tarro de atún podría necesitar un abrelatas, pero dejar la decisión de esa relación a un plugin o que aplique para todos los casos puede resultar muy peligroso, sugiero evitarlo.
En el caso del checkout que es el formulario donde completas tus datos y estás listo para pagar tu compra mi consejo es que elimines cualquier vínculo a otras secciones de la página, si salen de ahí por ir a mirar otros productos, hacerlos volver no será tarea fácil.
Dime todo lo que necesito sin tener que preguntarte
Para cerrar, pero no por eso le resta importancia, está el tema de la información, lo que está claramente relacionado con el tipo de producto.
Mi mujer por ejemplo cuando hacemos las compras del supermercado online le importa mucho saber los ingredientes, si busca una crema y quiere que tenga azúcar necesita asegurarse de cuál es la que cumple el requisito y te aseguro que si no está la información no va a comprar.
Por mi parte, si quiero comprar un disco de respaldo para mi notebook necesito saber sin llamar a la tienda si es que es SSD, que capacidad tiene, si es USB 3.0 y muchas otras cosas, si no me das todos los datos relevantes me iré de ahí para comprar en otra parte.
Estas y muchas otras características no pueden faltar a la hora de construir tu tienda online así que espero que te sirvan y las pongas en práctica.
Por otro lado si quieres que te ayude en el proceso puedes conocer aquí mis servicios profesionales de creación de tiendas online donde aplicaremos estos y todos los demás ítems relevantes para llevar adelante tu proyecto.
Ya sabes lo que digo «Dios nos hace con sueños y herramientas para alcanzarlos»
¡Nos leemos!